Quando un cittadino utilizza una carta di credito per effettuare un pagamento o un pagamento eccessivo a un ufficio governativo online, in varie circostanze è possibile richiedere un rimborso.

Motivi validi per richiedere un rimborso

• Il servizio richiesto e pagato non è stato fornito entro il periodo di tempo stabilito dall’ufficio governativo.
• È stato effettuato un pagamento eccessivo a causa di un sovrapprezzo accidentale.
• La legge prevede un’esenzione dal pagamento.
• Una decisione legale o un ordine del tribunale attribuisce all’individuo il diritto a un rimborso.

Tempistiche

• Una richiesta di rimborso viene generalmente elaborata entro 10 giorni lavorativi.
• I rimborsi dell’Autorità per la Popolazione e l’Immigrazione vengono elaborati entro tre mesi.

Come presentare una richiesta di rimborso?

• Per richiedere un rimborso, è necessario compilare il modulo fl seguente modulo (solo in ebraico) e una volta completato clicca su “invia” in fondo alla pagina.
• Sarà necessario caricare una copia della ricevuta di pagamento.
• Sarà inoltre necessario scrivere una spiegazione del motivo per cui si ritiene di dover ricevere un rimborso e caricare una prova o un documento che sostenga la tua richiesta.
• Una volta inviato, dovresti ricevere una risposta automatica all’indirizzo email con tutti i dettagli della tua richiesta.

Supporto tecnico

• Per ulteriori informazioni, consulta la pagina governativa qui.

• Per supporto tecnico, è possibile contattare il centro di assistenza centrale dell’Agenzia Digitale Nazionale di Israele, da domenica a giovedì, dalle 08:00 alle 19:00, al numero 1299 o via email a moked@mail.gov.il