Questi servizi sono gratuiti, operano a livello nazionale e sono gestiti dallo Stato o da ONG sostenute dal governo.

Bayit Cham – Linea di ascolto (ONG orientata al settore religioso)

• Cos’è: Supporto culturalmente sensibile per persone e famiglie che affrontano difficoltà legate alla salute mentale; include una linea telefonica di assistenza e una rete di cliniche.
• Copertura: La hotline è attiva a livello nazionale; cliniche presenti in diverse città (Gerusalemme, Beit Shemesh, Bnei Brak, Elad, area di Modi’in, Ariel, Ashdod, ecc.).
• Lingue: Principalmente ebraico; alcuni servizi sono rivolti a comunità religiose di lingua ebraica (ashkenazite / sefardite / haredi).
• Contatti: Hotline: *9518 oppure 1599-510-550
• Costo: Molti servizi sono sovvenzionati nell’ambito dei programmi del Ministero della Salute (Misrad HaBriut – משרד הבריאות).

Crossroads Jerusalem – Linea di emergenza per adolescenti e giovani adulti anglofoni

• Cos’è: Linea di emergenza e supporto di assistenti sociali per adolescenti e giovani adulti di lingua inglese (studenti di gap year, olim, ecc.).
• Copertura: La hotline è disponibile in tutto Israele; consulenza in presenza e centro drop-in a Gerusalemme (spesso completamente sovvenzionati).
• Lingue: Inglese (principale); parte dello staff parla anche ebraico.
• Contatti: Linea di crisi / SMS / WhatsApp: 050-HOTLINE (050-468-5463)
• Costo: Hotline gratuita; molti servizi di consulenza per giovani idonei sono sovvenzionati o senza costi.
  Focus Olim: L’intero servizio è pensato per anglofoni che affrontano il percorso di integrazione in Israele.

ERAN – Primo soccorso emotivo

• Cos’è: Linea di primo soccorso emotivo attiva 24/7 e supporto online; punto di riferimento immediato per situazioni di crisi, disagio emotivo, solitudine, ansia e simili.
• Copertura: Nazionale (telefono e servizi online).
• Lingue: Ebraico e arabo sulla linea principale. Child Helpline International
  Lingue aggiuntive (inclusi inglese, francese, russo, ecc.) tramite la Olim Helpline e collaborazioni internazionali (Child Helpline International).
• Contatti: Telefono: *1201 (Gov.il)
  WhatsApp / chat tramite sito web: https://en.eran.org.il (ERAN Association)
  Costo: Gratuito.
  Focus Olim: Assistenza immediata, senza necessità di conoscere l’ebraico, approccio non giudicante e completamente confidenziale.

Ezer Mizion – Linea di crisi e servizi per la salute mentale

• Cos’è: Grande ONG attiva nei servizi sanitari; tra le varie attività gestisce una linea di emergenza attiva 24 ore su 24 per gravi crisi di salute mentale, oltre a centri di reinserimento lavorativo riabilitativo.
• Copertura: Nazionale (hotline e strutture riabilitative in diverse località).
• Lingue: Principalmente ebraico; alcuni operatori possono parlare altre lingue (variabile a seconda della sede).
• Contatti: Sito web (sezione salute mentale).
• Costo: I servizi sono spesso sovvenzionati tramite fondi governativi, Bituach Leumi o donazioni.
• Focus Olim: Presenza di alcuni professionisti anglofoni; forte radicamento e supporto a livello comunitario.

Linee di assistenza generali per stress mentale ed emotivo

• Cos’è: Linee telefoniche di supporto per stress mentale ed emotivo, talvolta indicate come servizi dedicati a comunità religiose o comunitarie.
• Copertura: Nazionale, tramite telefono.
• Lingue: Principalmente ebraico, con disponibilità anche in altre lingue.
• Contatti: Get Help Israel
  998 Lifeline https://988lifeline.org/
• Costo: Gratuito.

Kupot Holim – Linee di supporto emotivo (regolate dal governo)

• Cos’è: Durante le emergenze nazionali, le casse mutue sanitarie (HMOs) offrono fino a 3 sedute terapeutiche a breve termine per telefono e attivano linee di supporto per la salute mentale.
• Copertura: Nazionale, tramite ciascuna cassa sanitaria.
• Lingue: Principalmente ebraico; alcune linee o terapeuti possono parlare russo, arabo, inglese e altre lingue, a seconda della disponibilità del personale.
• Linee telefoniche:
  Clalit: *8703
  Maccabi: *3555
  Meuhedet: *3833
  Leumit: *507
• Costo: Generalmente gratuito o sovvenzionato per gli iscritti, nell’ambito del sistema pubblico di salute mentale.
• Focus Olim: Accesso semplice a cure psichiatriche e psicologiche a lungo termine, sovvenzionate dal sistema sanitario pubblico.

NATAL – Centro israeliano per il trauma delle vittime di terrorismo e guerra

• Cos’è: Linea di assistenza e servizi terapeutici per traumi legati a guerra e terrorismo – PTSD, ansia, disturbi del sonno e problematiche correlate.
  Copertura: Nazionale (telefono, oltre a cliniche e programmi di outreach). (Natal)
• Lingue: Materiali e risorse disponibili in ebraico, arabo, russo, spagnolo, francese, tedesco e inglese. (Natal)
• Contatti:
  Linea di assistenza: *3362 oppure 1-800-363-363 (spesso indicata come linea nazionale per ansia e trauma)
  Sito web: NATAL
• Costo: Hotline gratuita; la terapia è generalmente sovvenzionata, a basso costo o fornita tramite il sistema pubblico.
  Focus Olim: Assistenza specialistica per il trauma, con particolare sensibilità verso i nuovi immigrati che affrontano la realtà di sicurezza in Israele.

Centro Nazionale per la Resilienza & Rete dei Centri di Resilienza

• Cos’è: Centri di resilienza finanziati dallo Stato che offrono supporto emotivo (telefonico e in presenza) per stress, ansia e trauma, soprattutto durante le emergenze.
• Copertura: Centri di resilienza locali in tutto Israele; in assenza di un centro nella propria zona è possibile utilizzare la linea nazionale.
• Lingue: Ebraico; alcuni centri dispongono di numeri dedicati in arabo, inglese e russo.
• Contatti:
  Centro Nazionale per la Resilienza: *5486 (domenica–giovedì, generalmente in orario diurno/serale; gli orari possono essere estesi in situazioni di emergenza)
• Costo: Gratuito; finanziato dal Ministero della Salute (Misrad HaBriut) e dal Bituach Leumi (Istituto Nazionale di Assicurazione) tramite la Israel Trauma Coalition (ITC).
• Focus Olim: Consulenza emotiva gratuita fornita dallo Stato, disponibile in tutto Israele.

Programma Nazionale di Prevenzione del Suicidio – Pagina governativa centrale “Get Help”

• Cos’è: Pagina centrale del Ministero della Salute (Misrad HaBriut) che elenca i principali servizi di prevenzione del suicidio e di supporto emotivo, con link diretti e indicazione delle lingue disponibili.
• Copertura: Nazionale
• Lingue: Il programma pone particolare enfasi sulla disponibilità in più lingue, tramite le ONG partner.

SAHAR – Supporto online per la salute mentale

• Cos’è: Supporto emotivo anonimo online (chat e forum) per persone in difficoltà o in crisi suicidaria; servizio completamente basato su volontariato e gratuito.
• Copertura: Nazionale (solo online).
• Lingue: Ebraico e arabo.
• Contatti: Sahar in Israel – FindaHelpline
• Costo: Gratuito.
• Focus Olim: Completamente anonimo; basato su testo; ideale per chi affronta la sofferenza in silenzio.
  (Nota: non è disponibile una versione in inglese).

Principali organizzazioni che forniscono assistenza continuativa (generalmente sovvenzionata)

Non si tratta solo di linee telefoniche di emergenza: queste organizzazioni offrono percorsi terapeutici a lungo termine, riabilitazione, gruppi di supporto e sostegno alle famiglie, spesso sovvenzionati attraverso il sistema pubblico.

Bayit Cham – Cliniche e programmi per le famiglie (oltre alla hotline sopra indicata)

• Oltre alla linea telefonica di emergenza, Bayit Cham gestisce:
  Cliniche ambulatoriali per adulti e bambini in circa 18 sedi
  (Gerusalemme, Beit Shemesh, Bnei Brak, Elad, Ariel, Ashdod, ecc.)
  Programmi speciali per i familiari di persone con disturbi mentali nel settore religioso – “T’chelet”
• Copertura: Nazionale, con forte attenzione alle comunità religiose.
• Costo: Spesso parzialmente o ampiamente sovvenzionato; molti programmi sono finanziati e supervisionati dal Ministero della Salute (Misrad HaBriut).

Enosh – Associazione Israeliana per la Salute Mentale

• Cos’è: La più grande ONG israeliana per la salute mentale basata sulla comunità; offre servizi di riabilitazione e supporto in ambiti quali alloggio, inserimento lavorativo, circoli sociali, consulenza familiare, servizi per giovani (come “headspace”) e molto altro.
• Copertura: 85 centri di servizio in tutto Israele (ricerca in ebraico) – nord, centro e sud; presenti sia in aree urbane sia periferiche.
• Lingue: Principalmente ebraico; molte sedi offrono anche servizi in arabo, russo e altre lingue, in base alla composizione demografica locale.
• Costo: I servizi sono generalmente sovvenzionati dallo Stato (Legge sulla riabilitazione psichiatrica / Bituach Leumi) per i beneficiari idonei.
• Focus Olim: Rete ampia e capillare; particolarmente adatta per la stabilità a lungo termine e l’integrazione.

Cliniche pubbliche per la salute mentale (governo / casse mutue sanitarie)

• Cos’è: Servizi ambulatoriali psichiatrici e psicologici forniti nell’ambito della Legge sull’assicurazione sanitaria nazionale, tramite le Kupot Holim e le cliniche del Ministero della Salute (Misrad HaBriut).
• Copertura: Nazionale; l’accesso dipende dalla propria Kupat Holim e dalle cliniche disponibili nella zona di residenza.
• Lingue: Principalmente ebraico; molte cliniche dispongono di personale che parla russo, arabo, amarico, inglese e altre lingue, a seconda della località.
• Costo: Sovvenzionato, con ticket calmierati, soprattutto per trattamenti a lungo termine e farmaci psichiatrici.

Risorse municipali e dedicate agli Olim (esempi)

Esistono molti servizi locali che non è pratico elencare tutti, ma alcune risorse utili includono:

Linee telefoniche municipali (ad es. Gerusalemme)

Il Comune di Gerusalemme mette a disposizione elenchi di linee di supporto per la salute mentale a livello locale, oltre a servizi specifici per gli Olim, disponibili in inglese, russo, spagnolo, francese e amarico.

Centri di supporto per Olim
Questi servizi spesso raccolgono contatti per emergenze e salute mentale in inglese e in altre lingue:

• Shivat Zion – Emergency Resources
• Chai Lifeline
• Get Help Israel
• Keep Olim – Tikva Mental Health Program (Facebook)

La maggior parte di questi enti funge da centro informativo e di orientamento, più che da fornitore diretto di terapia, ma risultano estremamente utili per gli Olim che necessitano di supporto nella propria lingua.