Het verliezen van je portemonnee is iets heel vervelends en frustrerend. Deze korte handleiding kan je helpen om de bureaucratische stappen die je moet nemen, adequaat en op een georganiseerde manier aan te pakken.

Wat moet je doen als je iets verlies of als je bent bestolen?

Ga je laatste stappen na om te kijken waar en wanneer je het bent kwijtgeraakt.

Busbedrijven (de bekenste staat onderaan)

Als je je portemonnee in de bus verliest, is het belangrijk om de laatste halte van de lijn waar je op zat op te sporen, omdat alle achtergelaten items worden ingeleverd bij het verloren voorwerpen-kantoor van het busstation.

Opmerking: deze locatie kan verschillen van het centrale busstation. Het is raadzaam om daar zo snel mogelijk naartoe te gaan en rond te vragen, want mogelijk kun je daar je portemonnee vinden. Uit ervaring blijkt dat mensen op deze manier met succes hun verloren voorwerp hebben teruggevonden en veel buslijnen raden deze aanpak aan.

• Egged – bel *2800 en druk op 3 voor het Engelse menu, en vervolgens op 1. De servicevertegenwoordiger die je bereikt, zal het rapport van je verloren item in hun interne systeem invoeren. Vul indien nodig het online formulier in. Different cities have different hours for their Lost & Found Departments – see here.
• Dan buslijnen (website alleen in het Hebreeuws) bel de Verloren Voorwerpen-afdeling op 03-6933280, of het hoofdnummer op *3456 Adres Verloren Voorwerpen kantoor: Baruch Hirsch 14, Bnei Brak – Beit Selah Vijfde verdieping Openingstijden: Zo-Do 07:30- 10:30, 11:00 -15:00, vrijdagen gesloten
• Electra-Afikim (Verloren Voorwerpen pagina in het Hebreeuws) bel Verloren Voorwerpen op 073-7803901 of *6686, druk vervolgens op 3, dan 2 Openingstijden: Zo-Do 08:00-19:00, Vrijdagen en Erev Chag 08:00-11:30 Vul indien nodig hier online formulier in.
• Kavim – bel *2060 en druk vervolgens op 3 om met een vertegenwoordiger te spreken. Verschillende steden hebben verschillende locaties en openingstijden voor hun Verloren Voorwerpen-afdelingen.
• Metropoline – bel *5900 en druk op 3. Verschillende steden hebben verschillende openingstijden.
• Nateev Express (Verloren voorwerpen pagina in het Hebreeuws) bel *3553 of 1-599-559-55. Je kunt ook naar de filialen in elke stad gaan of een online verzoek invullen.
• Superbus – Verschillende gebieden hebben verschillende contactnummers voor hun Verloren Voorwerpen, klik hier om ze te zien. Ze hebben ook een online Verloren Voorwerpen formulier hier.

Trein

Israël Railways (FAQ’s in het Engels) bel *5770, druk op 3 voor Verloren Voorwerpen, openingstijden: Zo-Do 07:00-18:00

Winkelcentra of winkels

Ga naar de winkels die je hebt bezocht om te zien of iemand het heeft ingeleverd. Zij rapporteren mogelijk ook. Als je het in een winkelcentrum hebt verloren, kun je ook een rapport indienen bij het winkelcentrumbeheer.

Politie

Je kunt altijd een rapport indienen bij de politie (deze link, alleen in het Hebreeuws, is voor verloren of gestolen items – het kan van alles zijn, niet alleen je portemonnee)

Hoe items annuleren en vervangen

Maak een lijst van items in de portemonnee/tas die je moet annuleren en vervangen. Dit kan je Teudat Zehut ID-kaart, Kupat Cholim Medische Kaart, creditcards, bankpassen, ID-kaarten voor werk/school, Rav Kav, enz. omvatten.

Misrad Hapnim - Ministerie van Binnenlandse Zaken - Bevolkingsautoriteit

Om je Teudat Zehut ID-kaart te vervangen, maak je een afspraak met Misrad Hapnim via GoVisit om het proces te starten. Je hebt een Israëlisch paspoort nodig als alternatief identiteitsbewijs of een foto-ID-document van een ander overheidsorgaan. Een rijbewijs – zelfs een Israëlisch rijbewijs – geldt niet als identiteitsbewijs.

Creditcards en Banken

Neem contact op met je debet- en creditcarduitgevers om je kaarten te blokkeren. Meestal kunnen ze er een tijdelijke blokkade op zetten. Als alternatief kun je ook je kaart annuleren en een nieuwe bestellen.

Hier zijn enkele contactgegevens (in het Hebreeuws):

• Cal (Visa of Diners Card) via telefoon 03-5726444, WhatsApp 03-5725111 of hun website
• Isracard (Mastercard) *6272
• Max Phone 03-6178800, WhatsApp 054-7666611

Kupat Cholim

Om een nieuwe Kupat Cholim-kaart te krijgen, ga je naar je lokale kliniek of vestiging en spreek je met het secretariaat. Zij kunnen je oude kaart annuleren en, in de meeste gevallen, direct een nieuwe of tijdelijke kaart uitgeven.

Opmerking: Zorg ervoor dat de oude kaart is geannuleerd en dat je niet alleen een duplicaat krijgt, want als je je Kupat Cholim-kaart hebt gekoppeld aan je bankrekening of creditcard, kan iemand anders je rekening gebruiken voor items die zijn gekocht bij de Kupat Cholim-apotheek.

Rijbewijs

Klik hier om een uitleg in het Engels te zien over enkele vervangingsprocedure-opties. Een andere optie is om een PDF van je rijbewijs te downloaden vanuit je Eizor Ishi – איזור אישי – persoonlijke account in MyGov in plaats van een fysieke vervanging aan te vragen. Als je al een MyGov-account hebt, kun je hier klikken om het proces te starten. Zo niet, bekijk dan deze tutorial om te zien hoe je er een kunt opzetten.

Rav Kav

Als je Rav Kav-transportbetalingskaart verloren of gestolen is, wil je deze annuleren en je saldo en contracten laten overzetten naar een nieuwe kaart. Let op: alleen gepersonaliseerde kaarten kunnen worden overgedragen. Klik hier om alle Rav Kav FAQ’s te zien, scroll naar de laatste sectie met de titel: “Issue Rav-Kav card” en zoek naar de vraag: “I lost my Rav-Kav card. What should I do?” Het duurt enkele dagen om je saldo-overdrachtsverzoek te verwerken.

Om online een vervangende kaart te bestellen, klik hier. Om de kaart persoonlijk te vervangen, zoek je de servicevestiging die het dichtst bij je in de buurt is. Het is niet nodig om van tevoren een afspraak te maken.